萬佳信開啟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式,踏上新征程
2021年6月28日,北京萬佳信科技有限公司與山西富立燃料有限公司就租賃萬佳信智能鎖控系統(tǒng)事宜簽定合作協(xié)議,雙方共同探討運用互聯(lián)網(wǎng)思維進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,采取按趟次收費的新模式。這是萬佳信首次與中小民營石油企業(yè)采取按趟次收費的新型商業(yè)合作模式。
此次合作借鑒了共享單車的服務(wù)模式,萬佳信通過公有云平臺以及車載設(shè)備的共享,提供設(shè)備租用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)以及日常運維服務(wù)。客戶享有軟件及設(shè)備使用權(quán),采用租賃模式定期付費,可按每趟次付費或者包年付費。
之所以能夠開辟互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新模式,完全得益于萬佳信的技術(shù)實力、服務(wù)能力和設(shè)備管理能力。萬佳信每年研發(fā)投入千萬以上,建立了完善的研發(fā)體系和數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,技術(shù)上不斷創(chuàng)新,每年申請10余項專利;產(chǎn)品不斷迭代升級,追求極致。萬佳信智能鎖控產(chǎn)品目前國內(nèi)應用規(guī)模最大,已實際安裝過10000+油罐車,涉及100+種車型,其平臺獲取的廣泛的實際運行數(shù)據(jù)反過來哺育產(chǎn)品研發(fā),促進技術(shù)不斷完善改進。
為保證客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行,萬佳信打造了一套完善的服務(wù)體系。線上建立了服務(wù)云平臺,支持WEB端和手機端,包含訪客管理、消息提醒、客服聊天、遠程操作、維修等服務(wù)子系統(tǒng),憑借海量數(shù)據(jù)支撐和精準數(shù)據(jù)分析,建立了客服與訪客、車的自動連接,目前每天保障了20000+趟次運輸服務(wù)。
下圖為服務(wù)云平臺相關(guān)角色和子系統(tǒng)的關(guān)系:
同時萬佳信在22個省市設(shè)有線下服務(wù)機構(gòu),提供現(xiàn)場服務(wù)支持,保證服務(wù)及時響應。
隨著設(shè)備數(shù)量的快速增長,萬佳信自研發(fā)了供應鏈管理系統(tǒng),建立了對設(shè)備的全生命周期管理,從原材料到半成品、成品、車載成套設(shè)備,從產(chǎn)品組裝到出庫、在途、裝車、維修換件,返廠,建立每個器件的檔案,跟蹤產(chǎn)品全生命周期的流向,追溯產(chǎn)品批次質(zhì)量。
“與時俱進,共享共贏”,為更好地服務(wù)客戶,萬佳信將分批開展互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新業(yè)務(wù),第一批在北京、廣東、浙江、上海、福建、貴州、江西、湖北、湖南、山西、陜西、四川、重慶13個省市開展,歡迎業(yè)務(wù)垂詢!